AI agentləri
Bütün kanallar üzrə sorğuları qəbul edən, niyyətləri tanıyan və əməliyyatları icra edən vahid intellekt sistemi. O, bütün proseslərin mərkəzi olan AI Engine üzərində işləyir.
Müştəri ilə əlaqə
AI Əlaqə Mərkəzi istənilən kanaldan daxil olan müştəri sorğularını qəbul edir, emal edir və onları avtomatik olaraq CRM-də qeydə alır.
Veb sayt çat
Səsli / Zəng mərkəzi
Telegram
WhatsApp Business
AI əlaqə qurur
Niyyəti anlayır
Düzgün prosesə yönləndirir
Əməliyyatı icra edir
Niyyətin tanınması
AI mesajları real vaxtda analiz edir və müştərinin nə istədiyini müəyyənləşdirir. Ani anlayış — operatora ehtiyac yoxdur.
Niyyət nümunələri:
- Masa bron et
- Sifariş statusunu yoxla
- Çıxarış əldə et
- Şikayət
- Qəbul üçün yazıl
- Göstəriciləri təqdim et
Niyyəti tanıyır
Konteksti anlayır
Dili avtomatik dəyişir
Strukturlaşdırılmamış mətnlə işləyir
Emosiyaları aşkar edir
AI agentləri
Bütün kommunikasiya kanallarını əhatə etmək üçün üç növ AI agenti
AI Çat Agenti
Veb sayt, WhatsApp, Telegram, Instagram və Facebook daxil olmaqla bütün çat kanalları üzrə işləyir. Mesajları anlayır, əməliyyatlar aparır və brendin özünəməxsus üslubunu qoruyur.
- 24/7 dəstək
- Mürəkkəb mesajların anlaşılması
- Dialoq konteksti
- Lead / sifariş / tiket yaradılması
- CRM, ERP, OMS ilə inteqrasiya
- Lazım olduqda operatora ötürmə
- Bütün kanallar üzrə vahid kommunikasiya üslubu
AI Səs Agenti
Canlı operator kimi zəngləri qəbul edən səsli köməkçi.
- Speech-to-Text + NLP
- Səs üzrə niyyətin tanınması
- Emosiyaların anlaşılması
- Avtomatik yönləndirmə
- Telefon sistemi ilə inteqrasiya
- API vasitəsilə əməliyyatların icrası
AI Telesatış Agenti
Müştərilərə zəng edən və sövdələşmələri müstəqil şəkildə bağlayan AI satış agenti.
- Fərdiləşdirilmiş satış
- Real vaxtlı skriptlər
- Zənglərin və əməliyyatların CRM-də qeydi
- Görüşlər, lead-lər, upsell
- Komandanı böyütmədən konversiyanın artırılması
AI Agent Personaları və Ünsiyyət Tonu
Hər bir agent brend üçün yaradılır və vahid ünsiyyət tərzində ünsiyyət qurur.
Dəstək agenti
Müştəri problemlərini həll edir
Satış meneceri
Müştərini alışa yönləndirir
Ekspert
Mürəkkəb məsələlər üzrə məsləhət verirBilik mənbələri
AI şirkətin daxili mənbələrindən öyrənir
Veb sayt
PDF / Təlimatlar
Bilik bazası / FAQ
API: CRM / ERP / OMS / Rezervasiya
Öz-özünə öyrənmə
Sistemdəki məlumatlar dəyişdikdə, AI biliklərini avtomatik olaraq yeniləyir — əl ilə yeniləməyə ehtiyac yoxdur.
Prosedur Qurucusu
Bütün biznes proseslərinin yaradıldığı vizual ssenari qurucusu.
Tipik ssenarilər:
- Rezervasiya
- Tiketin yaradılması
- Sifarişin yoxlanılması
- Həkim qəbuluna yazılma
- Müştəri qeydiyyatı
- Mürəkkəb sorğular üçün operatora ötürmə
Əməliyyat qatı
Sistem əməliyyatları avtomatik şəkildə icra edir — operator olmadan.
Lead-lər yaratmaq
Ödənişləri başlatmaq
Rezervasiyaları dəyişmək
Sənədlər yaratmaq
Bildirişlər göndərmək
Çarpaz satış / upsell həyata keçirmək
Texnologiyalar:
Analitika və hesabatlar
AI Əlaqə Mərkəzi müştəri qarşılıqlı əlaqələri üzrə tam icmalı təqdim edir.
Danışıq qeydləri
Dialoqların tarixi
Əks əlaqə
Müştəri qiymətləndirməsi
SLA / Cavab müddəti
Emal sürəti
Niyyətin dəqiqliyi
Tanıma dəqiqliyi
Performans paneli
Agentin effektivliyi
Danışıq göstəriciləri
Hunidə konversiyalar
Təsir
AI Əlaqə Mərkəzi əməliyyat xərclərini azaldır və müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırır.
Müştərilərlə ünsiyyəti avtomatlaşdırmağa hazırsınız?
AI Əlaqə Mərkəzindən istifadə etməyə başlayın və bu gündən etibarən müştəri təcrübəsini dəyişdirin.
Sorğunuz üçün təşəkkür edirik!
Ən yaxın zamanda sizinlə əlaqə saxlayacağıq.
Sorğunuz üçün təşəkkür edirik!
Ən yaxın zamanda sizinlə əlaqə saxlayacağıq.